Política de reembolso

Derecho de Desistimiento (Periodo de reflexión) De conformidad con el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) y las directivas de la UE vigentes, si realiza compras desde la Unión Europea, tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos. En caso de pedidos múltiples con entregas separadas, el plazo comienza a contar desde el día en que usted adquiere la posesión física del último producto.

Procedimiento de Devolución Puede iniciar una solicitud de devolución directamente desde su cuenta de cliente en account.southvintage.com o contactándonos a la dirección resierecessi@southvintage.com. Una vez recibida su comunicación de desistimiento, le proporcionaremos rápidamente las instrucciones sobre cómo proceder. Atención: para garantizar una correcta gestión de la devolución, le rogamos que no reenvíe los artículos antes de habernos enviado la comunicación formal de desistimiento.

Condiciones para la Devolución y Disminución del Valor De acuerdo con la normativa europea, usted es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, para obtener un reembolso completo, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin lavar, sin usar (salvo para una breve prueba de talla), completo con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Tratándose de prendas vintage, South Vintage verificará que no presenten nuevos signos de desgaste respecto a los documentados en el momento de la venta. En caso de daños, desgaste adicional o ausencia de etiquetas, nos reservamos el derecho de retener del reembolso un importe proporcional a la disminución del valor de la prenda.

Daños y Problemas Le rogamos que inspeccione el pedido en el momento de la recepción. Contáctenos inmediatamente si el artículo resulta defectuoso, dañado durante el transporte o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una resolución rápida de conformidad con la garantía legal.

Excepciones y Artículos no Devolubles Por motivos de higiene y protección de la salud (Art. 59, letra e, del Código de Consumo), no aceptamos la devolución de trajes de baño si la protección higiénica original ha sido retirada, manipulada o abierta tras la entrega. Tampoco es posible devolver artículos personalizados bajo pedido o tarjetas de regalo (Gift Cards).

Costes de Devolución Los costes directos de la devolución de los productos corren íntegramente a cargo del comprador, según lo previsto por la ley. La mercancía deberá ser enviada a:

South Vintage Via Foria 167 - 80137 Nápoles (NA)

Recomendamos encarecidamente utilizar un envío con seguimiento y envolver el paquete con un embalaje protector adecuado. South Vintage se reserva el derecho de descontar del reembolso cualquier daño al producto derivado de un embalaje inadecuado durante el transporte de retorno.

Reembolsos Procederemos a emitir el reembolso (incluidos los costes de envío estándar iniciales) en un plazo de 14 días desde el día en que fuimos informados de su decisión de desistir. Como permite el Art. 56 del Código de Consumo, nos reservamos el derecho de suspender el reembolso hasta la recepción efectiva de los bienes o hasta que usted demuestre haberlos enviado. Sin embargo, si se proporciona prueba de envío antes de la recepción de los bienes por nuestra parte, el importe efectivo del reembolso quedará supeditado a la inspección de los artículos a su llegada. En caso de daños o desgaste, el importe retenido por la disminución del valor se deducirá del total a reembolsar.

El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Tenga en cuenta que el banco o el emisor de la tarjeta de crédito pueden tardar entre 10 y 15 días laborables adicionales en procesar y hacer visible el abono en su extracto bancario.

Garantía Legal sobre Bienes de Segunda Mano De conformidad con el art. 134 del Código de Consumo, la garantía legal de conformidad sobre bienes usados está limitada a 12 meses desde la entrega. Dicha garantía cubre los defectos de conformidad que no deriven del uso previo normal y que no hayan sido señalados explícitamente (mediante descripción textual o fotografías) en el momento de la compra.