退款政策

退货权（冷静期） 根据《消费者法典》（第206/2005号法令）及现行欧盟指令，如果您在欧盟境内购物，您有权在收到产品后的 14个日历日 内行使退货权，无需说明任何理由且无需支付任何罚金。对于分批交付的多个订单，期限自您实际占有最后一批产品之日起算。

退货流程 您可以直接通过 account.southvintage.com 上的客户账户发起退货申请，或通过电子邮件 resierecessi@southvintage.com 与我们联系。一旦收到您的退货通知，我们将及时为您提供后续操作指南。注意：为确保退货流程顺利进行，请务必在向我们发送正式退货通知前，不要擅自寄回商品。

退货条件及价值减损 根据欧洲相关法规，您仅需对因处理商品方式不当（超出确定商品性质、特性及功能所需的范围）而导致的商品价值减损负责。因此，为获得全额退款，商品必须以您收到时的原始状态退回：未经洗涤、未被穿着（仅限试穿尺码除外）、保留所有原始吊牌/标签，并使用原始包装。由于所售商品均为古着（Vintage），South Vintage 将核实商品是否存在销售时未记录的新磨损痕迹。若出现损坏、额外磨损或标签缺失，我们保留从退款中扣除相应金额的权利，以补偿商品价值的减损。

损坏与问题 请在收到订单时进行检查。如果商品存在缺陷、在运输过程中损坏或收到的商品有误，请立即联系我们，以便我们评估问题并根据法定保修条款为您提供及时的解决方案。

例外情况及不可退货商品 出于卫生和健康保护原因（《消费者法典》第59条第e款），若泳装的原始卫生保护贴被移除、篡改或在交付后被打开，我们将不接受退货。此外，定制商品或礼品卡（Gift Card）均不予退货。

退货费用 根据法律规定，退回产品的直接费用由买方全额承担。商品必须寄往：

South Vintage Via Foria 167 - 80137 Napoli (NA)

我们强烈建议您使用可追踪的物流方式，并使用合适的保护性包装包裹商品。若因包装不当导致退货运输途中产品受损，South Vintage 保留从退款中扣除相应损失的权利。

退款 我们将在收到您的退货决定通知后的14天内处理退款（包括初始标准运费）。根据《消费者法典》第56条的规定，我们保留在收到退回商品或您提供已寄回商品的证明之前暂停退款的权利。然而，即使在收到商品前提供了寄送证明，最终退款金额仍取决于我们对商品到货后的检查结果。如发现损坏或磨损，因价值减损而扣除的金额将从总退款额中扣除。

退款将通过您购买时使用的原始支付方式进行。请注意，银行或信用卡发卡机构可能需要额外10-15个工作日来处理并在您的账单中显示退款金额。

二手商品法定保修 根据《消费者法典》第134条，二手商品的法定合规保修期限制为交付后12个月。该保修涵盖非因正常使用痕迹且在购买时未明确说明（通过文字描述或照片）的合规性缺陷。