Политика возврата средств

Право на отказ (период охлаждения) В соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (D.Lgs 206/2005) и действующими директивами ЕС, если вы совершаете покупки из стран Европейского союза, вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин и без каких-либо штрафных санкций в течение 14 календарных дней с момента получения товаров. В случае заказа нескольких товаров, доставляемых отдельно, срок исчисляется со дня получения вами последнего товара.

Процедура возврата Вы можете оформить запрос на возврат непосредственно через свою учетную запись клиента на сайте account.southvintage.com или связавшись с нами по адресу resierecessi@southvintage.com. После получения вашего уведомления об отказе мы оперативно предоставим вам инструкции по дальнейшим действиям. Внимание: чтобы обеспечить надлежащую обработку возврата, просим вас не отправлять товары обратно до того, как вы направите нам официальное уведомление об отказе.

Условия возврата и снижение стоимости Согласно европейскому законодательству, вы несете ответственность только за снижение стоимости товаров, возникшее в результате обращения с ними способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления их характера, характеристик и функционирования. Таким образом, для получения полного возмещения товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили: нестиранным, неношеным (за исключением краткой примерки для определения размера), со всеми оригинальными бирками/этикетками и в оригинальной упаковке. Поскольку речь идет о винтажных вещах, South Vintage проверит отсутствие новых следов износа по сравнению с теми, что были задокументированы на момент продажи. В случае повреждений, дополнительного износа или отсутствия этикеток мы оставляем за собой право удержать из суммы возврата сумму, пропорциональную снижению стоимости изделия.

Повреждения и проблемы Пожалуйста, осмотрите заказ при получении. Немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным при транспортировке или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и предложить вам оперативное решение в соответствии с законной гарантией.

Исключения и товары, не подлежащие возврату По гигиеническим соображениям и в целях охраны здоровья (ст. 59, п. e, Кодекса о защите прав потребителей) мы не принимаем возврат купальников, если оригинальная гигиеническая защита была удалена, повреждена или вскрыта после доставки. Также невозможно вернуть товары, изготовленные по индивидуальному заказу, или подарочные карты (Gift Card).

Расходы на возврат Прямые расходы на возврат товаров полностью ложатся на покупателя, как предусмотрено законом. Товар должен быть отправлен по адресу:

South Vintage Via Foria 167 - 80137 Napoli (NA)

Мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и упаковывать посылку в подходящую защитную упаковку. South Vintage оставляет за собой право вычесть из суммы возврата стоимость любого ущерба, нанесенного товару из-за ненадлежащей упаковки во время обратной транспортировки.

Возврат денежных средств Мы произведем возврат средств (включая первоначальные стандартные расходы на доставку) в течение 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о вашем решении отказаться от покупки. Как разрешено ст. 56 Кодекса о защите прав потребителей, мы оставляем за собой право приостановить возврат средств до фактического получения товаров или до тех пор, пока вы не предоставите доказательство их отправки. Однако, если доказательство отправки предоставлено до получения нами товаров, итоговая сумма возврата будет зависеть от результатов осмотра товаров по их прибытии. В случае обнаружения повреждений или износа сумма, удержанная за снижение стоимости, будет вычтена из общей суммы к возврату.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Пожалуйста, имейте в виду, что банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительные 10-15 рабочих дней для обработки и отображения зачисления в вашей выписке.

Законная гарантия на товары, бывшие в употреблении В соответствии со ст. 134 Кодекса о защите прав потребителей, законная гарантия соответствия на товары, бывшие в употреблении, ограничена 12 месяцами с момента доставки. Данная гарантия покрывает дефекты соответствия, не связанные с нормальным предыдущим использованием и не указанные явно (в текстовом описании или на фотографиях) на момент покупки.