Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso (Periodo di riflessione) Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e delle direttive UE vigenti, se effettui acquisti dall'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Procedura di Reso Puoi avviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente su account.southvintage.com oppure contattandoci all'indirizzo resierecessi@southvintage.com. Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti forniremo tempestivamente le istruzioni su come procedere. Attenzione: per garantire una corretta gestione del reso, ti invitiamo a non rispedire gli articoli prima di averci inviato la formale comunicazione di recesso.
Condizioni per il Reso e Diminuzione del Valore Ai sensi della normativa europea, sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Pertanto, per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non lavato, non indossato (se non per una breve prova per la taglia), completo di tutti i cartellini/etichette originali e nel suo imballaggio originario. Trattandosi di capi vintage, South Vintage verificherà che non siano presenti nuovi segni di usura rispetto a quelli documentati al momento della vendita. In caso di danni, usura aggiuntiva o assenza di etichette, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione del valore del capo.
Danni e Problemi Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e offrirti una risoluzione tempestiva in conformità con la garanzia legale.
Eccezioni e Articoli non Restituibili Per motivi igienici e di protezione della salute (Art. 59, lett. e, del Codice del Consumo), non accettiamo il reso di costumi da bagno qualora la protezione igienica originale sia stata rimossa, manomessa o aperta dopo la consegna. Non è inoltre possibile restituire articoli personalizzati su richiesta o buoni regalo (Gift Card).
Costi di Restituzione I costi diretti della restituzione dei prodotti sono integralmente a carico dell'acquirente, come previsto dalla legge. La merce dovrà essere rispedita a:
South Vintage Via Foria 167 - 80137 Napoli (NA)
Raccomandiamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile e di avvolgere il pacco con un imballaggio protettivo idoneo. South Vintage si riserva il diritto di decurtare dal rimborso eventuali danni al prodotto derivanti da un imballaggio non idoneo durante il trasporto di ritorno.
Rimborsi Provvederemo a emettere il rimborso (inclusi i costi di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Come consentito dall'Art. 56 del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di averli rispediti. Tuttavia, qualora venga fornita prova di spedizione prima della ricezione dei beni da parte nostra, l'importo effettivo del rimborso rimarrà subordinato all'ispezione degli articoli al loro arrivo. In caso di danni o usura, l'importo trattenuto per la diminuzione del valore verrà decurtato dal totale da rimborsare.
L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Tieni presente che la banca o l'emittente della carta di credito possono impiegare ulteriori 10-15 giorni lavorativi per elaborare e rendere visibile l'accredito sul tuo estratto conto.
Garanzia Legale sui Beni di Seconda Mano Ai sensi dell'art. 134 del Codice del Consumo, la garanzia legale di conformità sui beni usati è limitata a 12 mesi dalla consegna. Tale garanzia copre i difetti di conformità non derivanti dal normale uso pregresso e non segnalati esplicitamente (tramite descrizione testuale o fotografie) al momento dell'acquisto.