Politique de remboursement

Droit de Rétractation (Délai de réflexion) Conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs 206/2005) et aux directives européennes en vigueur, si vous effectuez un achat depuis l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du dernier bien.

Procédure de Retour Vous pouvez formuler une demande de retour directement depuis votre compte client sur account.southvintage.com ou en nous contactant à l'adresse resierecessi@southvintage.com. Dès réception de votre notification de rétractation, nous vous transmettrons dans les plus brefs délais les instructions nécessaires pour procéder au renvoi. Attention : afin de garantir un traitement rigoureux de votre retour, nous vous prions de ne pas réexpédier les articles avant de nous avoir adressé formellement votre notification de rétractation.

Conditions de Retour et Dépréciation des Biens Conformément à la réglementation européenne, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Ainsi, pour bénéficier d'un remboursement intégral, l'article doit être restitué dans l'état exact où vous l'avez reçu : non lavé, non porté (à l'exception d'un bref essayage pour la taille), muni de l'ensemble de ses étiquettes d'origine et placé dans son emballage initial. S'agissant de pièces vintage, South Vintage vérifiera l'absence de toute nouvelle marque d'usure par rapport à celles documentées lors de la vente. En cas de dégradations, d'usure supplémentaire ou d'absence d'étiquettes, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement un montant proportionnel à la dépréciation subie par l'article.

Dommages et Anomalies Nous vous invitons à examiner attentivement votre colis dès sa réception. Contactez-nous sans délai si l'article s'avère défectueux, endommagé pendant le transport ou s'il ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée, en totale conformité avec la garantie légale.

Exceptions et Articles Non Restituables Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (art. 59, alinéa e, du Code de la consommation italien), nous ne reprenons pas les maillots de bain dont la bande hygiénique de protection a été retirée, altérée ou détachée après livraison. De même, les articles personnalisés à la demande ainsi que les cartes-cadeaux (Gift Cards) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Frais de Retour Les frais directs de renvoi des articles demeurent intégralement à la charge de l'acheteur, conformément aux dispositions légales. Les marchandises doivent être réexpédiées à l'adresse suivante :

South Vintage Via Foria 167 - 80137 Naples (NA), Italie

Nous vous recommandons fortement d'opter pour un mode d'expédition avec suivi et de conditionner soigneusement votre colis au moyen d'un emballage protecteur adapté. South Vintage se réserve le droit de retenir sur le montant du remboursement les dommages causés aux produits dus à un conditionnement inapproprié lors du transport retour.

Remboursements Nous procéderons au remboursement (comprenant les frais initiaux d'expédition standard) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation. Conformément à l'art. 56 du Code de la consommation italien, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des biens ou jusqu'à la fourniture d'une preuve attestant de leur réexpédition. Néanmoins, si une preuve d'expédition est fournie avant la réception des biens dans nos locaux, le versement effectif du remboursement reste subordonné au contrôle de conformité des articles à leur arrivée. En présence de dommages ou d'usure anormale, le montant correspondant à la dépréciation du bien sera soustrait de la somme remboursée.

Le remboursement sera exécuté via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Veuillez noter qu'un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables peut être nécessaire de la part de votre établissement bancaire ou de l'émetteur de votre carte pour traiter et afficher l'opération sur votre relevé de compte.

Garantie Légale sur les Biens de Seconde Main Conformément à l'art. 134 du Code de la consommation italien, la garantie légale de conformité applicable aux biens d'occasion est fixée à 12 mois à compter de la livraison. Cette garantie couvre les défauts de conformité qui ne résultent pas de l'usage préalable normal du vêtement et qui n'ont pas été expressément signalés (par voie de description textuelle ou photographique) au moment de l'achat.